Termos de Uso do NexoTC
Estes Termos regulam o uso do NexoTC. Ao criar uma conta, o usuário confirma que leu e aceitou estas condições e a Política de Privacidade vigente.
1. Objeto do serviço
O NexoTC é uma plataforma de organização comercial para gestão de leads, pipeline, follow-ups, retrabalho, importações e integrações. O cliente é responsável pela forma como utiliza a plataforma, pelos dados que insere e pelas comunicações que realiza com seus próprios leads.
2. Conta, workspace e acesso
Cada conta opera em workspace próprio. O cliente deve manter suas credenciais protegidas e conceder acesso apenas a pessoas autorizadas. O compartilhamento indevido de senha ou de sessão pode comprometer a confidencialidade dos dados do próprio cliente.
3. Plano gratuito e planos pagos
Novas contas podem iniciar no Teste grátis, sujeito aos limites exibidos na plataforma. Planos pagos ampliam capacidade e recursos. Limites, disponibilidade de integrações e valores podem ser atualizados, com informação adequada ao usuário antes de mudanças materiais aplicáveis à sua assinatura.
4. Cobrança e cancelamento
Quando houver assinatura paga, a cobrança é processada pelo provedor de pagamentos integrado. O NexoTC não precisa armazenar os dados completos do cartão. Cancelamentos e alterações de plano seguem as regras apresentadas na área Planos & cobrança e as condições do provedor de pagamento.
5. Dados de leads e responsabilidade do cliente
O cliente declara possuir base legal adequada para coletar, importar e utilizar dados de leads, incluindo contatos obtidos por formulários, planilhas, Google Sheets, WhatsApp ou outras fontes. O cliente é responsável por consentimentos, avisos, opt-outs e demais obrigações relacionadas às suas campanhas e atendimentos.
6. Privacidade por workspace
O conteúdo individual dos leads pertence ao workspace do cliente. A administração da plataforma não recebe acesso geral a nomes, telefones, e-mails, notas, mensagens ou demais campos dos leads por meio do painel administrativo. Métricas administrativas são limitadas a dados agregados de uso, capacidade, assinatura e saúde operacional.
7. Integrações de terceiros
Recursos como Google, WhatsApp e pagamentos dependem de serviços de terceiros. Interrupções, limites, revisões de aplicativo, políticas ou alterações dessas plataformas podem afetar funcionalidades específicas. O NexoTC busca manter integrações compatíveis e seguras, mas não controla a disponibilidade de serviços externos.
8. Uso aceitável
É proibido usar o NexoTC para fraude, spam abusivo, violação de direitos, acesso não autorizado, coleta ilícita de dados, engenharia reversa maliciosa, tentativa de contornar limites de segurança ou qualquer atividade ilegal.
9. Disponibilidade e evolução do produto
A plataforma pode receber correções, melhorias, novos recursos e alterações técnicas. Manutenções e incidentes podem causar indisponibilidade temporária. Sempre que possível, mudanças relevantes serão implementadas de forma a preservar a continuidade operacional e a integridade dos dados.
10. Encerramento da conta
O cliente pode solicitar encerramento da conta e exclusão dos dados conforme a Política de Privacidade e os prazos necessários para segurança, prevenção a fraude, auditoria, cumprimento legal e processamento de obrigações financeiras pendentes.
11. Alterações destes Termos
Quando houver alteração material, o NexoTC poderá solicitar nova aceitação. A versão aceita pelo usuário fica registrada com data e versão para fins de transparência e auditoria.